Estás à procura do próximo passo? Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — as que utilizas todos os dias — a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prémios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” e "Best Company Culture,” ano após ano.

Se procuras crescimento e inspiração, enquanto Assistente de Apoio ao Cliente no Porto, Portugal (On-Site), serás responsável por garantir o cumprimento dos objetivos de desempenho em todas as operações. Irás também assegurar que respondemos às expectativas do cliente ao nível da excelência operacional, com foco na qualidade, eficiência e melhoria contínua da jornada do cliente.

Crescimento profissional e pessoal

Damos-te toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo de que necessitas para teres sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento pessoal e profissional. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma diversidade de programas GRATUITOS de Desenvolvimento e Liderança, criados para te colocar no caminho certo para construíres a carreira que sempre imaginaste.

O que vais fazer nesta função

Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente, vais:

Realizar campanhas de chamadas outbound em grande volume para contactar potenciais leads e promover os benefícios das funcionalidades de Live Monetization (Presentes, Subscrições e Recompensas)
Impulsionar a conversão e ativação de leads, acompanhando os criadores durante o processo de configuração técnica
Utilizar fortes competências de telemarketing e negociação para gerir objeções, criar relações de confiança e garantir o compromisso dos criadores ao longo do processo de onboarding
Cumprir os procedimentos operacionais standard (SOPs) relativos à validação de dados e segurança das contas, mantendo uma abordagem consultiva e orientada para resultados
Assegurar o cumprimento rigoroso dos objetivos de conversão, acordos de nível de serviço (SLAs) e padrões de qualidade

As tuas qualificações

A Concentrix é a escolha certa para ti se:

És fluente em Português Europeu (C1/C2) e um bom nível de inglês (B2), tanto escrito como oral
Tens excelentes competências de comunicação e persuasão, com capacidade para criar relações de confiança e envolver clientes de forma eficaz
Tens experiência em chamadas outbound, telemarketing ou atividades relacionadas com vendas
Tens experiência prévia em contact center ou em ambientes de apoio ao cliente/vendas (preferencial)
Estás familiarizado(a) com plataformas de redes sociais e tens conhecimentos básicos de publicidade digital
És adaptável e flexível num ambiente dinâmico e acelerado, incluindo disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, se necessário

Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te na mesma. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, seja esta ou outra função.

O que te oferecemos

Nesta função, oferecemos benefícios que apoiam o teu estilo de vida único:

Salário competitivo
Horário fixo de segunda a sexta-feira (9h às 18h)
Localização central no Porto, Portugal
Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend
Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto
Programas de desenvolvimento de carreira

Vive a tua melhor versão!

Se tudo isto te parece o próximo passo ideal na tua carreira, queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil game-changers em todo o mundo escolhem a Concentrix como o seu “empregador de referência”.

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.

Assistente de Apoio ao Cliente em Português - Onboarding de Criadores

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