Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.

Si buscas crecer e inspirarte, como Especialista técnico de producto en Lisboa, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Especialista técnico de producto, vas a:

Desde el inicio, participar activamente en la búsqueda de iniciativas para mejorar el servicio y la experiencia global del usuario
Gestionar y resolver de principio a fin incidencias relacionadas con los productos publicitarios del cliente, a través de email y chat
Liderar la resolución de consultas colaborando con equipos internos de Product Operations e Ingeniería para abordar todo tipo de cuestiones (generales, técnicas o de producto)
Contribuir a los indicadores de satisfacción del cliente, garantizando la calidad del servicio a lo largo del proceso y proporcionando actualizaciones periódicas
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio en todos los canales y alcanzar altos niveles de productividad, impactando positivamente en los tiempos de resolución
Colaborar con especialistas técnicos internos para formar a los anunciantes sobre las funcionalidades del producto y los problemas más comunes

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

Tienes un nivel alto de español (C1), tanto escrito como oral
Tienes un buen nivel de inglés (B2), tanto escrito como oral
Tienes un título en Marketing o en un campo relacionado
Tienes experiencia en marketing digital
Tienes experiencia en gestión de campañas de pago (obligatorio)
Tienes experiencia en contact center o en programas de servicio para empresas de tecnología publicitaria
Eres capaz de trabajar tanto en equipo como de forma autónoma
Estás familiarizado/a con el uso de redes sociales y tienes conocimientos básicos de publicidad digital

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

Salario competitivo (fijo y bonificaciones adicionales)
Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal
Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
Programas de desarrollo profesional

Vive tu mejor versión!

Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.

Especialista técnico de producto en español - Publicidad digital

Acerca de Concentrix Portugal